Видалення облікового запису та даних

Ця сторінка доступна публічно й не потребує встановленого застосунку — відповідно до вимог Google Play щодо видалення облікового запису. Опис узгоджується з нашою Політикою конфіденційності.

1. Видалення прямо в застосунку (рекомендований спосіб)

Найшвидший спосіб видалити обліковий запис — безпосередньо у Stezha: Профіль → Налаштування → Видалити обліковий запис. Підтвердіть дію — і запит на видалення виконується без участі підтримки.

2. Видалення без застосунку (веб-запит)

Якщо застосунок недоступний або встановлений на іншому пристрої, надішліть запит на видалення на hello@stezha.club, вказавши номер телефону, привʼязаний до облікового запису. Ми підтвердимо особу власника перед виконанням запиту.

3. Що саме видаляється

• Обліковий запис і номер телефону.
• Історія поїздок, GPX-треки та маршрути.
• Повідомлення в чатах поїздок.
• Будь-яка активна трансляція геолокації припиняється миттєво — обліковий запис зникає з карти всіх активних груп негайно, ще до завершення повного видалення даних.

4. Що і чому може зберігатись коротко після видалення

Окремі дані ми можемо зберігати обмежений час навіть після видалення облікового запису — виключно якщо цього вимагає закон або це потрібно для законних цілей:

• Дані про оплату платних тарифів — для бухгалтерської та податкової звітності (відповідно до строків, встановлених законодавством).
• Технічні логи безпеки (наприклад, повʼязані з фактом виклику SOS) — для розслідування інцидентів безпеки, знеособлено, де це можливо.

Ці винятки не стосуються самого профілю, геолокації чи чату — вони видаляються повністю.

5. Терміни виконання

Видалення в застосунку виконується одразу. Запити, надіслані поштою, опрацьовуються протягом розумного строку — як правило, до 30 днів.

6. Платні підписки

Видалення облікового запису не скасовує автоматично активну підписку в App Store / Google Play — її потрібно скасувати окремо в налаштуваннях відповідного магазину додатків, інакше списання коштів може тривати. Ми повідомляємо про це на кроці видалення в застосунку.

7. Контакти

З питань видалення даних: hello@stezha.club